Для сотрудников Центров информирования по переселению прошел обучающий практикум. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.
Практикум проводила Галина Гринберг - главный специалист по обучению персонала Управления консультационной поддержки по вопросам строительства ГБУ «Мосстройинформ».
«Специалисты совершенствовали свои знания, полученные ранее на обучающих мероприятиях: «Корректное и вежливое общение», «Управление стрессом», «Управление конфликтом», «Содействие жителям в получении электронных услуг Суперсервиса «Помощь при переезде в рамках программы реновации» с использованием Автоматизированного рабочего места», - уточнил Сергей Лёвкин.
Практикум проходил очно, в формате деловой игры. Обучение прошли 18 человек. Сотрудники соревновались в командах и отвечали на вопросы в разных категориях по ранее пройденным темам: электронные услуги Суперсервиса на портале mos.ru, реакции организма на стресс, способы управления и методы профилактики стрессовых состояний, деловое общение с посетителями, алгоритм разрешения конфликтных ситуаций, общение с разными типами посетителей.
Напомним, весь прошлый год специалисты учебно-методического сектора Управления консультационной поддержки по вопросам строительства ГБУ «Мосстройинформ» проводили обучающие семинары и тренинги для сотрудников Центров информирования по переселению. Всего прошло 25 семинаров и тренингов (13 обучающих тренингов, в которых приняли участие 157 человек, и 12 семинаров, которые посетили 293 человека).